Чат-боты и мини-приложения: статьи и разборы
Telegram, конструкторы, магазины внутри мессенджера: как это устроено, сколько стоит и что ломается на нагрузке.
Чат-бот закрывает повторяющуюся часть общения с клиентами: отвечает круглосуточно, принимает заявки, записывает и передаёт человеку сложное. Делать его можно в конструкторе или кодом — граница проходит по тому, нужны ли боту живые данные из ваших систем. Простой бот — от недели, с интеграциями — от трёх.
Нужна не статья, а работа под задачу — чат-боты и мини-приложения: как я это делаю
Аутсорсинг колл-центра или свой робот
Аутсорсинг колл-центра или голосовой робот: из чего складывается счёт в обоих вариантах, при каком объёме звонков что дешевле и где робот не заменяет оператора.
Чат для сайта: виджет, бот или мессенджер
Чат для сайта: чем виджет с оператором отличается от бота и от кнопок в мессенджеры, сколько он весит и замедляет ли загрузку, что делать с обращениями ночью.
Каким нишам подходит ИИ-обзвон
ИИ-обзвон работает не везде: где он приносит заявки, где портит репутацию и почему дело не в технологии, а в базе и поводе для звонка. Проверка своей ниши за неделю.
Онлайн-запись клиентов: как сделать
Онлайн-запись клиентов: из чего состоит, четыре способа сделать, почему возникают двойные брони и где в напоминаниях теряются деньги.
Чат-бот для сотрудников: база знаний и HR
Чат-бот для сотрудников: ответы по регламентам, отпуск и справки, заявки в IT и АХО, онбординг. Что разрешает Трудовой кодекс про электронные заявления и где ломается.
ИИ для автосервиса: запись и статусы ремонта
ИИ для автосервиса: запись на пост, статусы ремонта в мессенджере, согласование доп. работ с фиксацией, напоминания о ТО. Что требуют правила с 1 сентября 2025 года.
ИИ для онлайн-школы: заявки и кураторы
ИИ для онлайн-школы: ответы по программе до покупки, бот-куратор для типовых вопросов, заявки в платформу курсов, напоминания и возврат. Лицензия и где ломается.
ИИ для отелей: бронь, вопросы гостей, отзывы
ИИ для отелей: бронирование через систему управления, ответы гостям, регистрация иностранцев, отзывы. Что изменили правила гостиничных услуг с 1 марта 2026 года.
ИИ для ЖКХ: заявки жильцов и диспетчерская
ИИ для управляющей компании и ТСЖ: заявки жильцов в мессенджере, статусы, показания счётчиков, ответы по начислениям. Что требуют правила 416 от диспетчерской.
ИИ для звонков: приём, обзвон и анализ
ИИ для звонков: приём входящих, обзвон и анализ разговоров. Что разрешает закон о связи с 1 сентября 2025 года, сколько стоит минута, где голос не нужен.
ИИ для интернет-магазина: чем он полезен
ИИ для интернет-магазина: консультант по каталогу и остаткам, подбор по описанию, статус заказа, возвраты по правилам. Как подключить к платформе и CRM, цена.
ИИ для салона красоты: запись и напоминания
ИИ для салона красоты: запись в живое расписание через YCLIENTS, напоминания с переносом, ответы по прайсу, возврат клиентов. Где ломается и когда хватит простого бота.
Расскажите задачу — скажу, что с ней делать
Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает. Если увижу, что автоматизация вам не окупится, — так и скажу.