Боты, которые принимают заявки, записывают клиентов, отвечают на типовые вопросы и складывают всё это в вашу CRM. Не шаблон из конструктора, а решение под ваш процесс — с кодом, который остаётся у вас.
Чат-бот берёт на себя повторяющуюся часть общения с клиентом: отвечает мгновенно и круглосуточно, собирает обращения из всех каналов в одно место, принимает заявки и записывает — а человеку передаёт только то, что правда требует человека.
Это всего лишь один из сотни вариантов использования чат-ботов.
Разбор бесплатный. Если ваша задача закрывается конструктором за пару тысяч — так и скажу.
Сообщения приходят в Telegram, WhatsApp, на почту и в директ. Часть теряется, часть отвечается через сутки — когда клиент уже ушёл к конкуренту.
Клиент выбирает время сам, бот проверяет занятость и напоминает накануне. Меньше пустых окон и меньше звонков «а вы придёте?».
Цены, сроки, адрес, условия, статус заказа. Одни и те же ответы съедают половину рабочего дня сотрудника.
Бот выставляет счёт, принимает оплату и отправляет документы — без ручной пересылки реквизитов в переписке.
Логика бота одна, площадка — способ доставки сообщений. Один и тот же бот можно запустить сразу в нескольких мессенджерах.
Основная площадка для бизнеса в России: привычна аудитории, даёт больше всего возможностей внутри диалога. Четыре моих публичных бота живут именно здесь — их можно открыть и проверить.
Новый российский мессенджер, куда сейчас переходит часть аудитории. Конкуренция за внимание там пока минимальная — зайти дешевле, чем потом догонять. Подробнее про ботов в MAX →
Там, где клиенты уже пишут вам сами и не хотят ставить ничего нового. Чаще всего используется как второй канал к основному.
Ловит посетителя, который не готов звонить и не хочет оставлять телефон. Диалог из виджета попадает в тот же поток, что и остальные каналы.
Бот — это не файл, который «просто запускают». Половина работы происходит до первой строчки кода и после запуска, и именно она определяет, будут ли им пользоваться.
Сумму называю после бесплатного разбора. Вот что двигает её сильнее всего — чтобы вы понимали логику ещё до разговора.
Проверить разработчика ботов проще всего руками. Все четыре продукта ниже — чат-боты в Telegram: приём сообщений, сценарии, интеграции, нагрузка. То есть ровно та работа, о которой эта страница. Открываются в один клик, цифры публикует сам Telegram.
Разработку веду сам — вы общаетесь напрямую с тем, кто пишет код, без менеджеров и испорченного телефона. Большая часть проектов под NDA или во внутренних системах компаний, поэтому здесь только то, что можно открыть и проверить руками. Два бота из четырёх — заказы клиентов, которые пришли с идеей, а не с готовым техзаданием: работаю не только с тем, что уже есть, но и собираю продукт с нуля. Обсудить свою задачу →
Зависит от того, что бот должен делать. Бот, который принимает заявки и отвечает на типовые вопросы, и бот, который пишет в CRM, принимает оплату и работает с расписанием, отличаются по трудоёмкости в разы. Фиксированную сумму называю после бесплатного разбора — до него любая цифра была бы выдумкой.
Простой бот для заявок или записи — от недели. Бот с интеграциями в CRM и другие системы — от трёх недель. Срок зависит не от бота, а от того, сколько систем нужно связать и в каком они состоянии.
Для простой задачи — да, и я так и скажу, если увижу, что ваш случай закрывается конструктором. Конструктор упирается в потолок там, где нужны нестандартная логика, интеграция с вашими системами, нагрузка или контроль над данными. Разработка нужна именно на этом рубеже.
Telegram, MAX, WhatsApp и виджет на сайте. Логика бота при этом одна: площадка — это способ доставки сообщений, а не отдельный продукт. Один и тот же бот можно запустить в нескольких мессенджерах сразу.
Одно сообщение: чем занимаетесь и что отнимает больше всего времени. Дальше я задаю уточняющие вопросы, показываю схему решения и называю срок с фиксированной ценой. Техническое задание писать не нужно — это моя работа, а не ваша.
Вам. Код передаётся вместе с проектом, разворачивается на вашей инфраструктуре или под вашим аккаунтом. Доработать его сможет любой разработчик — вы не привязаны ко мне.
Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает. Если увижу, что автоматизация вам не окупится, — так и скажу.